Русский

Работа с референтными группами

Основная информация

Референтные группы – максимально широкие социальные группы физических и юридических лиц, которые обладают схожими запросами и для которых орган власти осуществляет свою деятельность;

их мнения, предпочтения, ожидания и оценки являются отраслевым ориентиром для органов власти и должны учитываться при принятии и реализации решений.

Референтные группы ФОИВ

  • Руководители и сотрудники органов исполнительной власти, осуществляющих управление в сфере образования в субъектах Российской Федерации.
  • Руководители органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей.
  • Руководители и сотрудники организаций отдыха детей и их оздоровления.
  • Руководители и сотрудники дошкольных образовательных организаций, общеобразовательных и профессиональных образовательных организаций.
  • Руководители и сотрудники организаций дополнительного образования.
  • Руководители и сотрудники Министерства просвещения Российской Федерации.
  • Руководители и сотрудники органов опеки и попечительства.
  • Руководители и сотрудники организаций поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
  • Экспертное сообщество (в том числе исследовательские организации).
  • Общероссийские общественные организации (ассоциации, союзы), действующие в сфере ведения Министерства.
  • Представители медиасообщества, действующие в сфере ведения Министерства.
  • Обучающиеся в общеобразовательных организациях, профессиональных образовательных организациях и педагогических вузах.
  • Воспитанники дошкольных образовательных организаций.
  • Воспитанники организаций дополнительного образования.
  • Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей.
  • Родительское сообщество.
  • Приёмные родители, усыновители, опекуны.
  • Русскоязычное население и соотечественники, проживающие за рубежом.
  • Представители иностранных некоммерческих неправительственных организаций, осуществляющих деятельность по усыновлению детей на территории Российской Федерации.

Инструменты для работы с референтными группами

  • Организация экспертных и консультативных органов. Структурные подразделения Министерства создают экспертные и консультативные органы по различным направлениям деятельности. Их цель — проведение экспертизы экономических и социально значимых решений Министерства. Это позволяет привлекать специалистов и представителей референтных групп к обсуждению ключевых вопросов.
  • Официальный сайт Министерства. На сайте поддерживается актуальная информация о коллегиальных органах, планах законопроектных работ, публикациях, связанных с деятельностью Министерства. Это обеспечивает доступность данных для референтных групп и возможность информировать их о текущих инициативах и решениях.
  • Взаимодействие через Общественный совет. Министерство взаимодействует с Общественным советом при нём, а также с общественными советами при органах исполнительной власти субъектов РФ в сфере образования и с Общественной палатой РФ. Это создаёт дополнительные каналы для диалога с гражданским обществом.
  • Пресс-служба и медиасопровождение. Организация встреч представителей СМИ с руководством Министерства, а также освещение деятельности на официальных ресурсах и в СМИ помогают доносить информацию до широкой аудитории, включая референтные группы.
  • Опросы и сбор обратной связи. В прошлом практиковалось внедрение онлайн-опросов на официальном сайте, которые позволяли гражданам оценить актуальность, полноту и полезность предоставляемой информации, а также предложить дополнения.
  • Планирование и координация мероприятий. Разработка медиапланов, включающих описание планируемых мероприятий, их параметры, сроки, целевую аудиторию и задачи, на решение которых они направлены. Это позволяет систематизировать работу с референтными группами.
  • Отчётность и анализ. Фиксация результатов обсуждений (например, в виде сводных таблиц ключевых замечаний) и подготовка отчётов о взаимодействии с референтными группами. Это помогает отслеживать эффективность взаимодействия и вносить коррективы в работу.
  • Назначение ответственного сотрудника. В 2019 году приказом Министерства просвещения был утверждён ответственный сотрудник за организацию работы с референтными группами (начальник отдела Департамента международного сотрудничества и связей с общественностью). Это обеспечивает централизованное управление процессом взаимодействия.